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支持中心 > 售后指南

配件(如电源、控制器、连接线)购买:请联系销售人员进行购买。(Inno矿机销售微信公众号:Innosilicon_sales,工作时间周一至周五9:30—19:30)

1.远程确认问题:

①返修之前请联系Innosilicon售后团队诊断问题。(Inno客户服务微信公众号:Inno_support,工作时间周一至周五9:30—19:30)
②请准备一台Windows操作系统的电脑,并下载安装远程软件Teamviewer,直接百度搜索Teamviewer下载即可,也可从售后人员处获取该软件;
③售后人员诊断过后会与您协商确定提供最优的返修方案,以减少您的损失。

2.下载并填写售后表单:

售后表单下载链接 http://www.innosilicon.com.cn/api/download.php?url=shbd.docx ,售后表单将用于帮您解决售后相关问题,请务必如实填写。
请在完成所有内容之后将售后表单保存并发给售后人员,同时将表单内容打印并放入返修包裹中。

售后地址:

广东省东莞市横沥镇横沥村骆边路1号冠耀4楼 Inno售后部18029066902收。

注意
  1. 建议使用德邦和顺丰快递,请不要发到付,不要发物流自提。
  2. 建议使用原厂包装,最大限度避免运输途中的损坏,运输途中的损坏由您自己承担。
  3. 在您寄出包裹之后请提供您的快递单号和寄件人姓名给售后人员,便于记录您的返修信息。